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Am Telefon lassen sich aufkommende
Fragen am besten klären.

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(030) 2023 7427-0

Kunden-Feedback

26 Apr

Intensiver Kontakt zu unseren Kunden ist uns sehr wichtig. Es ist ein tolles Gefühl, wenn wir an der Freude unserer Kunden teilhaben können, wenn Ihnen eine Last genommen wurde. Beispielsweise, weil sie den Kinderwagen nicht mehr durchs Treppenhaus schleppen müssen oder weil die Krankenkasse den E-Scooter genehmigt, da unsere Box als sichere Abstellmöglichkeit anerkannt ist.
Wir setzen uns für unsere Kunden ein und möchten vor allem, dass die Nutzer der Boxen am Ende zufrieden sind.

Die Kanäle mit denen wir mit unseren Kunden in Verbindung stehen haben sich vervielfacht. Der Großteil wird von Fax, E-Mail und Online-Shop übernommen. Das Telefon ist die wichtigste Alternative zu den digitalen Medien – auch weil ein Telefonat oft mehr klärt als zehn Mails.
Auch in Sozialen Netzwerken, die man heutzutage nicht scheuen darf, setzen wir auf kundennahen Umgang. 

Handschriftlicher Brief eines Kunden

Handschriftlicher Brief eines Kunden

Eine Besonderheit war das Feedback eines Kunden aus Berlin:
Ein handgeschriebener Brief, mit ansprechender Formulierung und einer gleichmäßig schönen wie auch charakteristischen Handschrift. Eigentlich nichts Besonderes, ging es doch nur um die Nachbestellung eines Schlüssels. Das freundliche Lob jedoch hat uns für einen Augenblick aus dem Stress des Büroalltags geholt. Ein paar lobende Worte können zwischen E-Mail-Stress und Telefonklingeln manchmal Wunder wirken.

 

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